Milano, 27 luglio 2026 – Negli ultimi giorni, migliaia di italiani hanno fatto il grande passo: hanno comprato il loro primo iPhone. I dati raccolti dagli store Apple parlano chiaro: tra i 18 e i 34 anni le vendite sono cresciute del 18% nel secondo trimestre dell’anno. Un segnale chiaro che racconta come la domanda sia in movimento, con la tecnologia che si fa spazio nelle abitudini di ogni giorno – anche se, spesso, i primi approcci non sono senza qualche grattacapo, soprattutto per chi arriva da altri sistemi operativi.
Cresce l’interesse per l’iPhone, ma la curva di apprendimento resta
“L’ho preso a metà luglio, mai avuto un Apple prima d’ora. Ogni tanto mi perdo tra le impostazioni”, confida Arianna, 29 anni, impiegata milanese. L’impatto con l’iPhone non è sempre immediato: le scorciatoie cambiano, gestire le app può confondere, il riconoscimento facciale fa un po’ di fatica all’inizio. E non è solo questione tecnica: abituarsi alla logica di iOS richiede tempo e pazienza. Lo dicono anche molti post su forum e gruppi social dedicati ai neofiti Apple.
Una ricerca della Società Italiana di Marketing Digitale mostra che il 65% dei nuovi utenti impiega dai tre ai sette giorni per sentirsi a proprio agio con le funzioni base. Solo pochi si sentono “completamente sicuri” appena acquistato il dispositivo. “Passare da Android ad Apple significa cambiare modo di pensare”, spiega Giovanni Ferrari, consulente informatico. “Ma una volta capito come funziona, diventa tutto naturale”.
Primi passi tra impostazioni e funzioni nascoste
Non c’è dubbio: le difficoltà maggiori emergono nelle prime ore, quando bisogna mettere mano alle impostazioni principali e decidere quali servizi attivare. Meglio usare Face ID o l’impronta digitale? Sincronizzare tutto su iCloud o solo contatti? “Ho passato un’ora a cercare la sezione notifiche”, ammette Michele, studente universitario. Però in tanti si rivolgono ai tutorial ufficiali o a video brevi su YouTube per districarsi.
Le domande più frequenti riguardano la privacy, il backup automatico dei dati e come trasferire le vecchie chat WhatsApp. Anche Apple ha intensificato la comunicazione pubblicando guide sui “primi passi su iPhone”, disponibili sia nei negozi che online.
L’aiuto arriva dalla community e dai centri assistenza
Non bastano i tutorial: a Milano, negli store più frequentati come quello di Piazza Liberty, cresce il numero di persone che si fermano per chiedere assistenza gratuita. “Vengono anche solo per capire come cambiare la suoneria”, racconta Marta Rossi dell’assistenza clienti. Nei negozi più piccoli spesso è il passaparola tra amici o parenti a fare da supporto.
Secondo Apple Italia, sono oltre 30 mila gli utenti che tra giugno e luglio hanno contattato l’assistenza per dubbi sulle configurazioni base. Un dato che dimostra quanto l’iPhone stia conquistando anche chi non è abituato a destreggiarsi nella tecnologia. “È normale avere qualche incertezza all’inizio – dice Ferrari – ma si impara in fretta”.
Abitudini che cambiano e piccoli riti digitali
La vita quotidiana cambia insieme al telefono: chi ha comprato il suo primo iPhone racconta di aver modificato alcune abitudini digitali. C’è chi riscopre le note vocali grazie a Siri o prova la funzione Doppio Tap sul retro del telefono per fare screenshot al volo. Gli orari più gettonati per imparare sono la sera tardi o durante la pausa pranzo, quando c’è un po’ di tempo e meno fretta.
Qualche frustrazione non manca: “A volte sembra di fare un passo indietro invece che avanti”, confessa Arianna. Ma lo spaesamento dura poco: quasi tutti gli intervistati dicono di aver preso confidenza entro una settimana e apprezzano la semplicità dell’interfaccia. “Una volta capito come muoversi tra i menu, tutto fila liscio”, assicura Michele.
Un mercato in fermento: cosa aspettarsi nei prossimi mesi
Perché questa crescita? L’Osservatorio Tecnologico Nazionale spiega che l’aumento delle vendite dipende sia dalle offerte estive sia dall’avvicinarsi del lancio del nuovo iPhone 17 atteso a settembre. Inoltre, la rete capillare di negozi fisici aiuta ad avvicinare anche chi prima non pensava di cambiare smartphone.
Nei prossimi mesi gli esperti prevedono una nuova impennata nelle richieste di supporto tecnico ma anche una maggiore familiarità degli utenti con il dispositivo. Così chi fino a poco fa si sentiva spaesato tra widget e impostazioni privacy potrebbe presto trovarsi a dare consigli agli amici meno esperti. Alla fine – lo ripetono in molti – basta solo un po’ di pazienza e qualche prova in più.