Roma, 23 novembre 2025 – Aspettare un pacco SDA e non riuscire a riceverlo al primo tentativo può creare più di qualche grattacapo. Per riprogrammare la consegna, bisogna infatti svincolare la spedizione, una procedura che non sempre è chiara a tutti. Con gli acquisti online in aumento, questa situazione riguarda ogni giorno migliaia di persone in tutta Italia.
Svincolare una spedizione SDA: cosa vuol dire davvero
Quando il corriere SDA – parte del gruppo Poste Italiane – non trova il destinatario, lascia un avviso nella cassetta delle lettere. Quel biglietto, spesso nascosto tra pubblicità e bollette, contiene informazioni fondamentali: codice spedizione, data e ora del tentativo di consegna. Senza il codice, chiedere una nuova consegna è impossibile. “Serve sempre il codice sull’avviso”, confermano dall’assistenza clienti di Poste Italiane.
Per le raccomandate invece la storia cambia: dopo un solo tentativo, la lettera resta in giacenza all’ufficio postale per 30 giorni. Non ci sono altri passaggi del corriere, quindi bisogna andare di persona allo sportello, portando avviso e documento.
Quanto restano in giacenza i pacchi SDA
Per i pacchi e i plichi, tutto dipende dal tipo di spedizione scelto dal mittente. Alcuni servizi prevedono un secondo tentativo automatico il giorno lavorativo successivo. Se anche quello non va a buon fine, il pacco resta in giacenza all’ufficio postale più vicino. I tempi per il ritiro variano: con Poste Delivery Express o Poste Delivery Standard, ad esempio, si hanno 10 giorni lavorativi, sabato compreso. Per le spedizioni internazionali, invece, la giacenza può durare da 3 a 30 giorni, con casi eccezionali fino a due mesi.
Se il pacco non viene ritirato entro la scadenza, torna al mittente. In alcuni casi può essere considerato abbandonato, come previsto dalle condizioni contrattuali.
Svincolare una spedizione SDA: le opzioni pratiche
Chi deve svincolare una spedizione SDA ha tre possibilità: telefono, computer o smartphone. In ogni caso serve il codice spedizione.
Al telefono, la procedura è abbastanza semplice. Da rete fissa si chiama il numero 803 160 (gratuito), attivo dal lunedì al sabato dalle 8 alle 20. Da cellulare o dall’estero si usa lo 06 4526 3160 (con costi variabili). Una voce guida aiuta a scegliere tra opzioni come verifica spedizione, prenotazione ritiro o richiesta di riconsegna. “Seguite con attenzione le indicazioni vocali”, raccomandano dagli uffici postali di via Marmorata a Roma, “la sequenza dei tasti può cambiare”.
Chi preferisce il computer può andare sul sito di Poste Italiane, nella sezione “Cerca spedizioni”. Inserendo il codice si vede lo stato del pacco. Se è in giacenza, appare l’opzione per chiedere la riconsegna, con una procedura guidata semplice da seguire.
Da smartphone o tablet, invece, basta scaricare l’app ufficiale di Poste Italiane (disponibile su Play Store e App Store). Nella sezione “Traccia spedizione” si inserisce il codice o si scansiona il codice a barre con la fotocamera. Se il pacco è svincolabile, l’app propone subito come organizzare una nuova consegna.
Se qualcosa non va: a chi rivolgersi
Non sempre tutto fila liscio. “A volte il sistema non riconosce il codice”, racconta Marco, impiegato romano che ha dovuto aspettare tre giorni in più per un pacco con documenti urgenti. Quando succede, il consiglio è contattare l’assistenza clienti di Poste Italiane, via telefono, chat o email, dalla sezione dedicata sul sito. Utile anche dare un’occhiata alle FAQ online o andare direttamente agli sportelli postali.
Occhio ai tempi: non si può aspettare all’infinito
Un dettaglio importante riguarda i tempi: ogni servizio ha scadenze precise per svincolare e ritirare i pacchi in giacenza. Se si superano, la spedizione torna al mittente senza possibilità di recupero diretto.
In sintesi, per svincolare una spedizione SDA basta seguire pochi passaggi, ma senza dimenticare il codice spedizione, rispettare i tempi e scegliere il modo più comodo tra telefono, sito web e app. Può sembrare complicato, ma con un po’ di attenzione si evita di perdere il proprio pacco.