Roma, 16 gennaio 2026 – Riprendere in mano un vecchio iPhone dopo mesi, o addirittura anni, può trasformarsi in una vera sfida, soprattutto quando non si ricorda più il codice di sblocco. Succede spesso: il telefono finisce dimenticato in un cassetto, magari perché sostituito da un modello più recente o passato a un familiare. Poi, per necessità o semplice curiosità, lo si riaccende… e compare quella schermata che blocca tutto l’accesso. Che fare in questi casi? Una domanda che riguarda migliaia di utenti, non solo in Italia, come mostrano gli ultimi dati sulle assistenze tecniche diffuse da Apple.
Quando sbagli il codice: cosa succede sull’iPhone
Il sistema di sicurezza Apple prevede che dopo qualche tentativo sbagliato l’iPhone si blocchi per un po’. È una scelta dell’azienda di Cupertino per proteggere dati personali come foto e messaggi. Dopo cinque errori, i tempi d’attesa tra i tentativi aumentano. Al decimo errore, il telefono può bloccarsi del tutto e richiedere un ripristino tramite computer. “È un meccanismo pensato per evitare accessi non autorizzati”, ha spiegato in passato Craig Federighi, responsabile del software Apple.
Chi ha dimenticato il codice deve quindi smettere di provare a caso. Ogni tentativo sbagliato porta più vicino al rischio di dover ricorrere a metodi più drastici, come il reset completo.
Sbloccare l’iPhone con il computer: la guida pratica
Le indicazioni ufficiali di Apple dicono chiaro e tondo che il modo più veloce e sicuro per sbloccare un iPhone bloccato è collegarlo a un computer—Mac o Windows—dove sia installato Finder (su macOS) o iTunes (su Windows o versioni macOS più vecchie). La procedura richiede alcuni passaggi: spegnere il telefono, collegarlo con il cavo al pc e metterlo in modalità recupero. A quel punto si potrà scegliere se aggiornare il software (cercando di salvare i dati) oppure ripristinare tutto da zero.
Attenzione però: la modalità recupero cancella tutto ciò che c’è sul telefono, incluso il codice dimenticato. Una scelta da fare con calma. “Consiglio sempre ai clienti di controllare se hanno un backup su iCloud o sul computer”, racconta un tecnico dell’Apple Store di Roma. “Almeno così possono recuperare foto e contatti”.
Backup: come salvare davvero i dati
Il timore più grande riguarda la perdita di foto, video, chat e app salvate solo nella memoria interna del dispositivo. Qui entrano in gioco i backup automatici: se attivati nelle impostazioni di iCloud, permettono di recuperare gran parte dei dati appena si sblocca l’iPhone. “Basta inserire l’Apple ID e la password associata”, spiega Angela Russo, consulente informatica intervistata a Milano durante uno sportello pubblico. Se invece non c’è un backup recente, quei dati sono persi.
Chi ha sincronizzato le informazioni con altri servizi—come Google Foto o WhatsApp Cloud—potrebbe riuscire a ritrovare almeno una parte dei contenuti. Un dettaglio che spesso chi usa l’iPhone come secondo telefono ignora.
Sicurezza prima di tutto: perché Apple non può aiutarti direttamente
Sono tanti quelli che si rivolgono all’assistenza sperando che Apple possa sbloccare il telefono da remoto o fornire il codice dimenticato. In realtà no: come sottolinea l’azienda sul suo sito ufficiale, per motivi di sicurezza nessuno degli operatori può accedere ai codici personali degli utenti. L’unica strada è sempre quella del ripristino via computer; ma senza le credenziali dell’Apple ID, anche questa è sbarrata.
Le regole sulla privacy sono molto rigide: la crittografia impedisce persino ai tecnici Apple di aprire dispositivi bloccati. “Proteggere la privacy degli utenti viene prima di tutto”, ha ribadito Federighi in una recente intervista.
Come evitare guai: consigli pratici
Cosa imparare da tutto questo? Gli esperti consigliano qualche semplice accorgimento: annotare il proprio codice di sblocco in un posto sicuro (ma non sul telefono), attivare regolarmente i backup su iCloud, e controllare ogni tanto le credenziali dell’Apple ID. Se si cambia telefono o resta fermo a lungo, meglio accertarsi di ricordare il codice prima di spegnere definitivamente.
Solo così si evita quella fastidiosa sensazione d’impotenza davanti a uno schermo che – ancora una volta – sembra conoscerci meglio di quanto ricordiamo noi stessi.