Milano, 12 marzo 2026 – Cambiare operatore telefonico è una pratica ormai comune tra gli italiani. Negli ultimi mesi, secondo i dati AGCOM, più di 1,2 milioni di utenti hanno fatto il salto verso un nuovo gestore. Tra questi c’è chi ha scelto di affidarsi a TIM, uno dei principali player nazionali, lasciando il vecchio provider per motivi che vanno dalla qualità del servizio ai vantaggi economici. Nelle grandi città come Milano, questa tendenza si nota bene: agli sportelli degli store e ai corner nei centri commerciali si vedono lunghe file, mentre la questione si fa spazio anche nelle chiacchiere quotidiane.
Le ragioni dietro il cambio
Chi decide di cambiare operatore spesso non lo fa a caso. Dietro c’è un confronto attento tra offerte, promozioni temporanee e consigli raccolti online o tra amici. Nel caso di chi passa a TIM, la ragione principale è spesso la copertura di rete, considerata più affidabile sia in città che in periferia. «Negli ultimi mesi avevo continui problemi di segnale con il mio vecchio gestore», racconta Elena Rossi, 38 anni, impiegata a Milano. Incontrata nella filiale di via Torino, spiega come la difficoltà nel ricevere chiamate persino a casa l’abbia spinta a cambiare. Altri utenti puntano sulla velocità della connessione dati, fondamentale per chi lavora da casa o passa ore sulle piattaforme streaming.
Portabilità: come funziona davvero
Sul piano pratico, passare da un operatore all’altro è diventato molto più semplice negli ultimi anni. I tecnici TIM nei negozi descrivono una procedura che richiede «in media meno di due giorni lavorativi» per attivare la nuova SIM e trasferire il numero. L’AGCOM ricorda che la portabilità del numero è garantita per legge, così da non perdere mai il proprio recapito telefonico. Qualche piccolo rischio però resta: a volte ci sono brevi interruzioni nel passaggio tra vecchia e nuova SIM. Nei negozi TIM di Milano – sia in corso Buenos Aires che in via Solari – rassicurano: «Di solito si tratta solo di qualche ora. Se ci sono problemi, basta chiamare l’assistenza o tornare in negozio».
Le offerte più gettonate
Un fattore decisivo nelle scelte sono le promozioni per i nuovi clienti. Nel 2026 TIM ha messo sul piatto tariffe pensate proprio per chi arriva da altri operatori: minuti illimitati, traffico dati su reti 5G e opzioni per il roaming europeo. I prezzi? Si parte da 9,99 euro al mese, con offerte speciali dedicate agli under 30 e agli over 65. Anna B., studentessa universitaria, ha optato proprio per una di queste soluzioni: «La mia vecchia compagnia mi dava meno giga a un prezzo più alto», racconta. Insomma, il rapporto qualità-prezzo continua a pesare molto nella decisione.
Le opinioni dei clienti
Il cambio però non sempre fila liscio. Alcuni clienti lamentano ritardi nella portabilità o problemi nel recuperare i contatti dalla vecchia SIM. Giovanni, architetto, racconta: «Avevo bisogno urgente della linea per lavoro ma ci sono voluti tre giorni pieni». Dal servizio clienti TIM fanno sapere che «nel 98% dei casi la portabilità si conclude entro 48 ore», fatta eccezione per problemi tecnici o errori nei dati inseriti.
Cosa ci aspetta dal mercato
Secondo l’Osservatorio sulle Telecomunicazioni del Politecnico di Milano, nei primi mesi del 2026 le migrazioni tra operatori restano alte grazie alla crescente concorrenza e all’arrivo delle nuove reti 5G più avanzate. Anche TIM sta investendo molto per ampliare la copertura e migliorare i servizi digitali. “Il mercato corre veloce e spesso sono i dettagli a fare la differenza”, commenta una fonte interna all’azienda.
Resta da vedere se questa corsa alle offerte porterà soddisfazione duratura o spingerà gli utenti a cambiare ancora una volta in futuro. Per ora, nei negozi delle città e online la battaglia sui prezzi continua senza sosta.