Milano, 25 gennaio 2026 – Da qualche giorno, centinaia di persone in tutta Italia segnalano un problema su WhatsApp: al posto dei nomi di amici, colleghi e familiari appaiono solo i loro numeri di telefono. È un’anomalia che inizialmente è passata quasi inosservata tra il 21 e il 22 gennaio, ma dal mattino del 23 ha cominciato a colpire soprattutto chi usa smartphone Android. Di solito, gli aggiornamenti automatici non provocano guai così strani, ma stavolta qualcosa è andato storto.
Numeri al posto dei nomi: cosa sta succedendo
Secondo le segnalazioni raccolte dalla redazione di alanews.it, questo problema riguarda sia le chat singole sia i gruppi WhatsApp. A farne le spese sono principalmente dispositivi Samsung e Xiaomi, anche se non mancano segnalazioni da utenti Huawei, Motorola e altri marchi. “Mi sono svegliato ieri e ho trovato solo numeri sconosciuti nelle chat,” racconta Giulio, 37 anni, impiegato a Milano. Un disagio condiviso da migliaia di persone.
Le cause dietro l’anomalia
In queste ore si rincorrono diverse ipotesi tra forum specializzati, social e assistenza tecnica. La più plausibile – secondo alcuni sviluppatori italiani – è una temporanea perdita del permesso di accesso ai contatti da parte dell’app. In parole semplici: WhatsApp non riesce più a leggere la rubrica dello smartphone e mostra soltanto i numeri associati agli account.
Non si tratterebbe né di un bug dell’app né di un attacco hacker. Il blocco nella sincronizzazione sembra essere legato all’ultimo aggiornamento del sistema operativo Android 14, rilasciato tra il 18 e il 20 gennaio. Anche qualche utente iPhone ha notato problemi simili dopo aver modificato le impostazioni sulla privacy.
Come stanno reagendo gli utenti
Sui social fioccano commenti ironici – “Sembra di tornare agli anni ’90,” scrive Laura su X – ma non mancano timori legati a possibili furti di dati o malfunzionamenti duraturi. WhatsApp, interpellata via email dalla nostra redazione, non ha ancora rilasciato comunicati ufficiali sul caso. Tuttavia, dal suo canale di supporto invitano a controllare le impostazioni sulle autorizzazioni.
Gli esperti contattati da alanews.it spiegano che spesso basta andare nelle impostazioni dello smartphone (sezione “App” o “Applicazioni”), selezionare WhatsApp, poi “Autorizzazioni” e riattivare l’accesso ai contatti. Dopo aver riavviato l’app, in pochi secondi i nomi dovrebbero tornare visibili. In casi più rari serve una reinstallazione completa.
Privacy al sicuro? Ecco cosa dicono gli esperti
Per gli analisti del Politecnico di Milano che monitorano la sicurezza digitale, si tratta di “un disguido temporaneo” senza rischi per la privacy degli utenti. Nessun dato sensibile sarebbe stato trasmesso o rubato: è un problema legato alle impostazioni locali dello smartphone. “Non ci sono tracce di violazioni o falle nella sicurezza di WhatsApp,” assicura il professor Giorgio Pastorelli dell’Osservatorio Cybersecurity. Le chat restano crittografate e i messaggi protetti come sempre.
Aggiornamenti in arrivo e consigli pratici
Nei prossimi giorni arriveranno aggiornamenti correttivi per WhatsApp e alcune versioni personalizzate di Android (in particolare MIUI e OneUI). Gli esperti invitano a controllare regolarmente se ci sono nuove versioni del sistema operativo o dell’applicazione stessa. Nessuna misura drastica serve: né cancellare le chat né cambiare la SIM. “Basta verificare le autorizzazioni,” raccomanda Davide Costa, specialista IT presso un centro Vodafone a Torino.
Chi continua a riscontrare problemi può rivolgersi all’assistenza ufficiale WhatsApp o ai negozi specializzati. Intanto resta valida la regola d’oro della sicurezza digitale: mai cliccare su link sospetti ricevuti tramite messaggi.
A tre giorni dall’inizio delle segnalazioni la situazione sembra destinata a risolversi con una semplice sistemata nelle impostazioni. Ma questo episodio ricorda quanto possa essere delicata l’interazione tra app di messaggistica e sistema operativo, capace di creare problemi imprevisti anche per chi mastica tecnologia da anni.